경기북부 / [랩스타일코리아] 더프리메로 시절의 추억 2탄, 힘든 일도 있었다. 레인지로버 이보크 부분랩핑 / 김포시 마산동 / 고양.일산.김포

랩스타일 코리아 공식 블로그입니다.
더프리메로 시절로 떠나는 2번째 추억 포스팅
사람이 작업을 하다 보면 크고 작은 실수를 할 수 있다고 생각합니다. 프로가 되어 가면서 그런 실수를 최대한 하지 않는 것이 완전한 프로겠지만 사람이 하는 일에는 실수가 있다고 생각하며, 다만 그 실수를 인정하고 풀어나가는 그 과정이 중요하다고 생각합니다.

가장 기억에 남는 차량 입니다.
작업을 하면서 실수를 했을 때에 최선을 다해서 해결해드리려고 하는 것이 저희의 자세입니다.
이는 수입차 딜러 생활을 10년 이상 하면서 몸에 베어 있는 것이고, 당연히 해야 할 것이라고 생각합니다.
사실 실수라는 것을 명확히 따지면서 맞네 틀리네 하는 것 자체가 고객에게는 불신이 될 것이고 좋지 않은 이미지를 얻을 수 있어서 웬만해서는 받아들입니다.

이 차량은 출고 후에 전화로 사진을 보내셔서 어떤 부위에, 흔히 말하는 칼자국, 칼빵이 났다고 하셨습니다.
사실 사진으로는 잘 보이지 않았으나 실수가 있다면 받아 들여야 해서 받아 들인 후 해결 과정에서 참…심하다는 생각이 든 사건(?) 이었습니다.

당시를 생각해보면 저희가 더 확실히 출고 전에 고객과의 커뮤니케이션을 통해서 업무 진행을 꼼꼼히 했어야 했다는 생각이 들게 되었던 작업이었습니다.